Découvrez pourquoi Noci est la solution de chatbot la plus avancée du marché.
Coupez votre chatbot Noci à votre catalogue produit et offrez des recommandations produits uniques.
Automatisez les questions redondantes et couplez votre chatbot avec votre CRM pour plus de puissance.
Intervenez en live-chat uniquement lorsque vos clients en ont réellement besoin. Gagnez du temps et de l'efficacité.
Comparatif non-exhaustif réalisé par nos équipes en janvier 2021. Faites l'amour, pas la guerre !
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Nos chatbots sont carrément beaux même 😉
L'intelligence artificielle connait depuis 2022 une révolution avec l'arrivée de l'IA générative. Contrairement au NLP (Natural Language Processing) ou NLU (Natural Language Understanding) l'IA générative est déjà pré-entrainé sur des milliards de données auxquelles il est possible d'ajouter de nouvelles connaissances propres.
Pour certaines usages des chatbots "scriptés", c'est à dire fonctionnant avec des arbres de décisions, sont suffisant voire même plus performant et adaptés que ceux fonctionnant avec de l'IA générative.
Dans d'autres cas, l'IA générative répondra mieux à vos besoins et ceux de vos clients.
Le mix gagnant réside dans l'intégration de l'IA générative couplée avec des scénarios scriptés et l’utilisation d’algorithmes poussés permettant des performances accrues tout en simplifiant la création du chatbot.
Malheureusement, nous allons vous décevoir. De nombreuses études démontrent qu’en moyenne, un chatbot basé sur le NLP obtient un taux d’erreur avoisinant les 70%. Rien ne vaut un questionnaire correctement amené, pour obtenir un taux d’erreur égal à 0 !
Cependant l'IA générative permet de palier aux taux d'erreurs importants du NLP grâce au grand nombre de data ayant enrichie la connaissance des LLM (Large Language Model) et rendant donc dorénavant la compréhension du langage naturel proche des 100%.
Vous ne pouvez pas mieux dire ! Un chatbot est l’allié parfait de votre service client. Il qualifie les demandes de vos visiteurs, vous facilitant le travail d’accompagnement par la suite : comprendre pour mieux agir !
Les live-chat sont à la mode aujourd’hui, et c’est une bonne chose : ils vous permettent de rassurer vos clients en direct. Intervenez à la dernière étape de votre tunnel de conversion et assurez vos ventes en répondant à leurs ultimes questions.
Nos clients observent une augmentation de 4 % à 20 % de leur taux de conversion en moyenne. Ils augmentent leur panier moyen de 12 % et gagnent un temps non-négligeable sur le traitement des requêtes de service client. Convaincus ?
