Comment Noci Réinvente la Recommandation Produits avec l’IA Générative

Dans un monde où l’expérience client est plus importante que jamais, les enseignes cherchent à offrir des recommandations produits qui ne se contentent pas de répondre à un besoin, mais qui s’alignent parfaitement avec les attentes spécifiques de leurs clients.

Chez Noci, nous repoussons les limites de la technologie conversationnelle grâce à une IA générative pensée pour offrir des recommandations produits aussi précises que celles d’un vendeur en magasin. Voici comment.

Back Office : La Simplicité au Service de la Complexité

Avec le Back Office IA Générative Noci, la création de schémas conversationnels complexes n’a jamais été aussi simple.
L’IA génère automatiquement les éléments clés nécessaires à une recommandation produit réussie :

• Schémas conversationnels : structurez les échanges en quelques clics.
• Algorithmes personnalisés : définissez les critères de sélection produits adaptés aux spécificités de votre enseigne.
• Attributs produits : l’IA identifie les caractéristiques essentielles pour une recommandation fine et précise.

Il ne reste qu’une étape pour démarrer : connecter votre catalogue produits. Une fois cette intégration réalisée, l’IA peut opérer à pleine puissance, s’adaptant à vos produits et à vos règles commerciales.

Ce système flexible permet même à deux enseignes concurrentes d’utiliser le même outil tout en ayant des recommandations totalement différentes, adaptées à leurs propres stratégies de vente et préférences.

Front Office : Une Interaction Client Éclairée et Enrichie

Là où le Back Office simplifie la configuration, le Front Office brille par son intelligence et sa finesse dans l’interaction avec le client.

Compréhension du Primo Besoin

Dès la première interaction, l’IA générative de Noci est capable de comprendre, en langage naturel, le besoin initial exprimé par le client. Ce premier échange constitue la base d’une recommandation intelligente et ciblée.

Une Exploration Profonde et Interactive

Plutôt que de proposer immédiatement une sélection produits "à la va-vite", l’IA cherche à approfondir les besoins exprimés. Elle pose ensuite les questions nécessaires pour affiner la recommandation :

• Avec des Call-to-Actions (CTA) : Des choix pré-remplis aident le client à répondre plus rapidement et efficacement.
• En mode ouvert : Lorsque cela est pertinent, les questions peuvent rester ouvertes, permettant au client d’exprimer librement ses besoins.

Si le client ne connaît pas certains éléments, l’IA va plus loin. Elle peut :

• Expliquer les termes ou concepts nécessaires pour éclairer le client.
• Ignorer la question sans interrompre le flux de conversation, garantissant une expérience fluide.

Ce niveau de détail assure que la recommandation produits est non seulement pertinente, mais aussi alignée avec les attentes réelles du client.

Un Chatbot Plus Avancé que Rufus d’Amazon

Alors qu’Amazon propose Rufus, son assistant basé sur l’IA générative, Noci se positionne comme une solution plus flexible et personnalisée :

1. Adaptabilité au Catalogue Produits : Contrairement à Rufus, qui se limite au catalogue Amazon, la solution Noci s’adapte à n’importe quel catalogue produit, quelle que soit la taille ou la complexité.
2. Algorithmes sur Mesure : Chaque enseigne peut définir des algorithmes uniques pour refléter ses propres priorités et stratégies de vente.
3. Profondeur dans la Recommandation : Là où Rufus se base uniquement sur la première expression de besoin, Noci explore plus loin. L’IA s’efforce de comprendre les attentes sous-jacentes du client, assurant une recommandation précise et pertinente.

Noci, la Recommandation Produits Omnicanale par Excellence

Chez Noci, nous avons conçu une solution véritablement omnicanale, capable de s'adapter à tous les points de contact avec vos clients. Que ce soit en ligne, en magasin ou sur les plateformes de messagerie, la recommandation produits de Noci s'intègre harmonieusement pour offrir une expérience fluide et cohérente.

• Sur le web, Noci propose des interactions via un chatbot intelligent, une interface conversationnelle classique ou même directement en API, permettant une intégration sur mesure dans vos systèmes existants.
• En magasin, l’expérience client est enrichie grâce à des supports interactifs comme des écrans tactiles ou des QR codes, permettant aux clients d’accéder instantanément à des recommandations personnalisées tout en explorant vos rayons.
• Sur les canaux de messagerie, Noci s’invite dans les applications comme WhatsApp, Messenger ou autres, offrant une assistance réactive et intuitive, accessible depuis n’importe quel smartphone.

Cette flexibilité omnicanale garantit que vos clients reçoivent des recommandations précises et adaptées, où qu’ils se trouvent, tout en renforçant leur engagement avec votre marque. Avec Noci, vous transformez chaque canal en un levier d’expérience client optimisé et performant.

Une Recommandation Produits à l’Image de Vos Clients

Avec l’IA générative de Noci, vous n’offrez pas simplement des produits à vos clients ; vous leur proposez une expérience personnalisée, fluide et enrichissante, proche de ce qu’ils attendraient en magasin. Grâce à un système combinant puissance technologique et souplesse opérationnelle, Noci permet aux enseignes de redéfinir les standards de la recommandation produits.

Prêt à transformer votre expérience client avec Noci ? Contactez-nous dès aujourd’hui et découvrez comment notre IA générative peut s’adapter à vos besoins spécifiques.

‍

‍