Serena Peyronnet
De la même façon que tout aspect de votre activité a dû s'adapter au confinement et à tout ce que le covid a changé dans nos vies quotidiennes, la communication a elle aussi dû changer. Elle représentait même un vrai challenge pour les communicants pendant le premier confinement.
Situation inédite pour tout le monde, chaque professionnel a dû s'adapter et ceux de la communication encore plus puisqu’ils avaient la responsabilité de tenir l’audience informée de la santé de leur entreprise et des actualités.
L’importance de la communication pendant le confinement est indéniable. Quand les entreprises ont été contraintes de mettre à l’arrêt une partie de leur équipe, les communicants ont quant à eux été encore plus sollicités face aux challenges que présentait le confinement. Plus de 72% d’entre eux déclarent que le confinement a eu un impact direct sur leur travail, dans le sens où ils ont dû redoubler d’efforts !
En effet, plus de 57% d’entre eux indiquent avoir posté beaucoup plus de contenu sur les réseaux sociaux qu’avant le confinement contre 32% qui indiquent avoir gardé le même rythme que précédemment.
Seuls 11% indiquent avoir réduit leur rythme de travail. (1)
La communication est ce qui va faire la différence entre une entreprise qui coule et une entreprise qui survit, par rapport au lien qu’elle permet d’entretenir avec les clients comme avec les fournisseurs.
Plusieurs raisons nous permettent d’affirmer que garder le contact avec votre base de données est capital dans la situation actuelle.
Vous avez le devoir de tenir votre audience informée de comment vous êtes affecté par la crise du covid en tant qu'entreprise. Gardez les à jour des changements mis en place pour répondre aux règles sanitaires et de comment cela les affecte en tant que client. Bien évidemment, ces derniers sont submergés par des mails et des posts similaires de la part de quasi toute les entreprises.
N’hésitez donc pas à rajouter un petit truc qui vous permettra de sortir du lot.
Pendant le confinement, plus de 64% des communicants ont remarqué une nette augmentation de l’engagement concernant leurs publications sur les réseaux sociaux, profitez donc du momentum ! (2)
Et bien, même si on n’est plus confiné, on en est pas si loin. La fermeture des bars et restaurants couplée au couvre-feu ne nous donnent pas d’opportunités de réelle vie sociale après le travail et c’est fort probable que vous aussi vous êtes en télétravail, autrement dit, les moments ou l’on sort de chez nous durant la semaine se comptent sur les doigts de la main.
On est beaucoup dans cette situation et je ne sais pas vous, mais moi quand je passe mon temps libre sur mon écran, j’aime voir les quelques publicités recherchées qui égayent un peu mon quotidien. Votre communication est l'opportunité de donner à vos lecteurs ce petit quelque chose qui les fera sourire le temps de quelques secondes. Cela peut être des informations intéressantes tels que des blogs et vidéos ou encore d'autres types de contenu. Soyez créatif !
Le confinement a eu un impact considérable sur le travail des communicants.
Ne faites pas l’erreur que certains ont fait, à savoir stopper toute communication jusqu’à la fin du confinement. Le risque lorsqu’on laisse notre audience sans réponse pendant une longue période est que les personnes qui vous suivent perdent tout intérêt et oublient qui vous êtes. S’ils ne se souviennent pas de qui vous êtes, il y a de grandes chances qu’ils se désabonnent.
Sources:
